Psicólogo pode divulgar preço? Valor social, desconto e o artigo 20

O que diz o artigo 20

O artigo 20 do Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 10/2005) trata da divulgação dos serviços. Na alínea “d”, ele determina que o psicólogo, ao promover publicamente seus serviços, por quaisquer meios, “não utilizará o preço do serviço como forma de propaganda”.

Repare no que a regra diz e no que ela não diz. Ela não proíbe o psicólogo de ter um preço, de informá-lo a quem pergunta ou de cobrar valores diferentes. O que ela veda é usar o preço como argumento de divulgação — como o motivo para a pessoa escolher você.

O que conta como “preço como propaganda”

A cartilha de publicidade profissional do CRP-MG (edição de 2026) detalha o entendimento. Segundo ela, a publicidade não pode ter foco ou destaque no valor do serviço, ainda que não divulgue um preço específico. Isso inclui qualquer referência a:

• gratuidade — “serviço gratuito”, “primeira consulta grátis”;
• descontos e promoções;
• pacotes de sessões;
• cupons e sorteios;
• venda casada com outros serviços;
• custo ou preço social;
• outros termos que remetam a vantagem financeira.

A cartilha também observa que a venda de pacotes pode se caracterizar como prolongamento desnecessário da prestação de serviço, o que o Código de Ética veda em outro artigo.

E o valor social?

É uma das dúvidas mais comuns. Pela orientação do CRP-MG, “custo ou preço social” entra na lista do que não deve ser destaque da publicidade. Isso não impede que você pratique valores diferenciados com quem precisa — a questão é anunciar o valor social como chamariz, por exemplo em um post “atendo com valor social” ou num banner no site.

Se você pratica valores diferenciados, a conversa sobre isso pode acontecer no contato direto, quando a pessoa pergunta, e não como argumento de divulgação.

Exemplos: o que costuma ser problema

Os exemplos abaixo ilustram o tipo de peça que a orientação do Conselho desaconselha. São ilustrativos, não casos reais:

• Post com “Sessão por apenas R$ XX” em destaque.
• Story com “Promoção de janeiro: 20% de desconto”.
• Bio com “Primeira sessão gratuita”.
• Site com tabela de pacotes: “4 sessões por R$ XX”.
• Anúncio com “Atendimento com valor social” como chamada principal.
• Sorteio de sessões para quem seguir o perfil.

Então, como falar de valor?

Sem usar o preço como argumento, a divulgação pode — e deve — comunicar o que de fato ajuda a pessoa a decidir:

• Para quem você atende e com que demandas trabalha.
• Como é o atendimento: formato, duração, frequência, presencial ou online.
• Sua formação e qualificações reais.
• Como é o primeiro contato e o que acontece depois.
• Se você atende por convênio ou emite recibo para reembolso — informação prática, que não é propaganda por preço. Na dúvida sobre a forma de comunicar, consulte o seu Conselho.

Quando alguém pergunta o valor no WhatsApp ou por e-mail, informar é parte natural do atendimento. A diferença está entre responder a uma pergunta e fazer do preço o centro do anúncio.

Perguntas frequentes

Posso responder o valor quando alguém pergunta no WhatsApp?

A regra trata da propaganda, ou seja, da divulgação pública. Informar o valor a quem pergunta, no contato individual, faz parte do atendimento e não é usar o preço como argumento de divulgação.

Posso colocar o valor no site, numa página de perguntas frequentes?

Aqui mora a zona cinzenta. O critério da cartilha do CRP-MG é o foco ou destaque no valor. Uma tabela de preços em evidência ou uma chamada do tipo “sessões a partir de” tende a ser lida como propaganda por preço. Como o entendimento pode variar, o caminho mais seguro é consultar o seu Conselho Regional antes de publicar.

Posso anunciar que atendo por convênio?

Informar os convênios com que você trabalha é informação sobre formato de atendimento, não oferta de vantagem financeira. Ainda assim, evite transformar isso em chamariz (“atendimento sem custo pelo seu plano”).

E se eu trabalhar numa clínica que divulga promoções?

A cartilha do CRP-MG lembra que o psicólogo pode ser responsabilizado por publicidade indevida mesmo quando ela é feita por terceiros em nome dos seus serviços. Vale alinhar com a clínica o que pode ou não ser divulgado.

Posso divulgar um curso ou palestra paga para pais?

Atividades como cursos e palestras também são serviços do psicólogo, e a lógica é a mesma: divulgue tema, público, formato e formação de quem conduz. Evite desconto, “vagas promocionais” e preço em destaque como argumento principal.

Por que a marca ajuda aqui

Consultórios que não têm clareza sobre o próprio posicionamento tendem a recorrer ao preço como diferencial — porque é o argumento mais fácil de comunicar. Quando a marca deixa claro para quem você atende, como trabalha e o que distingue o seu trabalho, o preço deixa de ser o assunto principal da divulgação. É uma das razões pelas quais o posicionamento vem antes do visual no método PSIQUE. Se quiser entender o processo, veja branding para psicólogos.

Outras regras do artigo 20 que andam junto

A alínea sobre preço não vive sozinha. Ao revisar sua divulgação, confira também se ela:

• informa nome completo, CRP e número de registro;
• cita apenas títulos e qualificações que você possui;
• divulga apenas técnicas e práticas reconhecidas pela profissão;
• não faz previsão taxativa de resultados;
• não faz autopromoção em detrimento de outros profissionais;
• não é sensacionalista.

Na dúvida, consulte o Conselho

As orientações citadas aqui vêm do Código de Ética e da cartilha do CRP-MG. Outros Conselhos Regionais publicam materiais próprios, e o entendimento sobre casos específicos é sempre do Conselho em que você está inscrito. Antes de publicar uma peça sobre a qual tenha dúvida, vale consultar a comissão de orientação do seu CRP.

Como o estúdio trabalha

A Made by Felipe constrói a marca de consultórios de psicologia em dois dias de imersão: posicionamento, identidade visual e verbal, no ar em 45 dias, dentro do artigo 20 do Código de Ética. Se quiser conversar sobre a divulgação do seu consultório, o primeiro passo é uma conversa de 15 minutos.

Fontes

• Conselho Federal de Psicologia. Resolução CFP nº 10/2005 — Código de Ética Profissional do Psicólogo, art. 20.
• Conselho Regional de Psicologia de Minas Gerais. Orientações sobre publicidade profissional, edição de 2026.