Política de Reembolso e Cancelamento

1. Material gratuito

O e-book e a newsletter são gratuitos: não há pagamento e, portanto, não há o que reembolsar. Para sair da lista, use o link de descadastro de qualquer mensagem ou escreva para alo@madebyfelipe.com.br.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Contratações fechadas fora do estabelecimento — pelo site, WhatsApp, e-mail ou videochamada — têm o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: você pode desistir em até 7 dias corridos contados da assinatura da proposta ou do primeiro pagamento, o que ocorrer primeiro.

Dentro desse prazo, o valor já pago é devolvido integralmente, corrigido, sem multa e sem necessidade de justificativa. A devolução é feita em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio do pagamento.

Basta um pedido por escrito para alo@madebyfelipe.com.br ou pelo WhatsApp. A data do envio é a que conta.

3. Cancelamento depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, o projeto pode ser encerrado por qualquer das partes, a qualquer momento, com aviso por escrito. O acerto segue esta lógica:

• Etapas concluídas e entregues — são devidas e não são reembolsadas.
• Etapa em andamento — é cobrada proporcionalmente ao que já foi produzido até o aviso.
• Etapas não iniciadas — não são cobradas; o que já tiver sido pago por elas é devolvido em até 10 dias úteis.

As etapas do projeto são as descritas no método e detalhadas na proposta assinada.

4. A imersão

A imersão de dois dias é remarcável sem custo com aviso de até 5 dias úteis da data agendada. Depois disso, a remarcação depende de disponibilidade de agenda. Se a imersão não chegou a acontecer, ela não é cobrada.

Se a imersão já foi realizada, o valor correspondente a ela é devido mesmo em caso de cancelamento posterior: o trabalho foi prestado.

5. Serviço com defeito

Se a entrega não corresponder ao que foi contratado, aplica-se o art. 20 do Código de Defesa do Consumidor: você pode exigir a correção sem custo, o abatimento proporcional do preço ou a restituição do valor pago, à sua escolha. O prazo para reclamar é de 90 dias da entrega.

Revisões previstas no escopo da proposta não são “defeito” — fazem parte do processo e não geram cobrança extra nem direito a reembolso.

6. Como pedir

Escreva para alo@madebyfelipe.com.br dizendo o que aconteceu e o que você quer. Respondemos em até 5 dias úteis com o cálculo do acerto, quando houver, e o prazo da devolução.

Se a proposta assinada previr condição diferente da descrita aqui, vale o que for mais favorável a você.